Zowel voor als na de aankoop, vinden er tijdens de 'Customer journey' namelijk verschillende ‘zachte’ conversies plaats. Conversies die nodig zijn om het uiteindelijke doel te bereiken: de kassa laten rinkelen. Content marketing is bij uitstek geschikt om die conversies te bevorderen, om jouw doelgroep te verleiden de volgende stap te zetten.